Offres d’emploi

Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et Hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux acteurs publics et privés en France et à l’international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien !

Depuis 1978, notre gamme CIVIL accompagne les acteurs publics avec des solutions ERP innovantes, couvrant la gestion financière, les ressources humaines, les services techniques et les services à la population. En favorisant l’interopérabilité de ses solutions, Ciril GROUP développe un écosystème complet pour la gestion des territoires, incluant des modules de maintenance et d’aide à la décision.

Engagées aux côtés des collectivités territoriales, nos équipes interviennent auprès des utilisateurs – des mairies aux conseils régionaux – partout en France, contribuant ainsi à l’efficacité des services publics et à l’amélioration du quotidien des citoyens.

MISSIONS :

Intégré(e) au sein de l’équipe multi-sites du service clients, vous interagissez avec les équipes de gestion de projet et nos clients dans le cadre de la mise en œuvre de nos logiciels dédiés à la gestion des Finances Publiques ou des Services à la Population.

En lien quotidien avec nos équipes techniques et nos clients, vos missions consisteront à :

- L'assistance : vous assurez le support technique auprès des clients confrontés à des problématiques techniques ou fonctionnelles liées à nos logiciels, en respectant les délais et modalités contractuels. Vous priorisez les demandes, rédigez un compte rendu d’intervention pour le client et identifiez les besoins en formation.

- Les téléprestations : vous intervenez à distance pour le monitorat, l’assistance, le paramétrage et la personnalisation sur nos logiciels (mise en place d’interfaces, connecteurs, déploiement d’applications…). Potentiellement et selon vos appétences, vous pourrez être amené à animer des formations à distance.

- La démarche qualité : vous qualifiez, documentez et signalez les éventuels bogues tout en vérifiant leur résolution. Vous pourrez participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions, à la rédaction et à la mise à jour des guides utilisateurs et à la rédaction des procédures de mise en œuvre de nos solutions.

PROFIL :

Issu(e) d’une formation technique informatique, vous disposez d’une première expérience réussie en support technique chez un éditeur de logiciels. Vos compétences :
- Le support technique logiciel sur ERP
- Maitrise de SQL
- La rigueur, l’autonomie et l’organisation
- La connaissance des finances publiques ou du secteur de l'enfance/petite enfance est un plus.

👉 Rejoignez-nous pour un poste temps plein CDI sans déplacement à Villeurbanne !
👉 Rémunération selon profil.

+ de raisons de nous rejoindre :
✔ Participation aux résultats, Intéressement, Prime Vacances et Titres Restaurant
✔ 12 RTT par an en plus des 5 semaines de congés
✔ Charte de télétravail – 1 jour par semaine
✔ 20€ nets /mois pour les cyclistes et covoitureurs (Forfait Mobilités Durables) 🚲
✔ CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous
✔ Démarche RSE engagée et durable : 9 collectifs participatifs mis en place sur base de volontariat
✔ CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous
✔ Convivialité : Foot, pétanque, soirées gaming… entre collègues

Le processus de recrutement :
- Un premier échange avec un membre de l’équipe recrutement
- La rencontre avec votre futur(e) manager
- Le dernier échange avec le Directeur puis une proposition salariale !

Et une intégration qui démarre dès votre acceptation ! L’équipe Recrutement s’engage à vous informer le plus rapidement possible du statut de votre candidature à chaque étape du processus 😉