Offres d’emploi

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. 

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. 

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. 

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! 

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en  CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Lyon. 

Vos missions :

Vous réalisez des interventions de proximité 
Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur 
Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence 
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution 
En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur 
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe 

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7, 10, Office 2016, 365, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…