Offres d’emploi

Manpower MEYZIEU recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) FRANCE / EXPORT ANGLAIS (H/F).
Vos missions en qualité d''Assistant(e) ADV export (H/F) seront d'assurer le traitement administratif des commandes clients France et/ou export, depuis leur enregistrement jusqu’à leur livraison effective. Interface entre le client et les différents services de l’entreprise, veillant à la qualité du service client.

Les missions
Les missions principales seront :
Vérification des commandes : S'assurer de la conformité des commandes avec les conditions négociées et signaler toute anomalie.
Enregistrement des commandes : Saisir les commandes dans l'ERP et émettre les bons de préparation pour la logistique.
Gestion des documents : Établir les factures, les avoirs clients et transmettre la documentation nécessaire à l'expédition.
Suivi des opérations : Maintenir des relations quotidiennes avec les clients pour le suivi des opérations de production et de livraison.
Traitement des réclamations : Collaborer avec les services concernés pour résoudre les réclamations clients.
Mise à jour des informations : Actualiser les données dans l'ERP pour permettre le suivi des indicateurs.
Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et à la fiabilisation de la circulation de l'information.

Le profil

Anglais professionnel : Capacité à communiquer efficacement avec les clients internationaux.
Connaissance des Incoterms : Compréhension des termes commerciaux internationaux.
Utilisation d’un ERP : Maîtrise des logiciels de gestion commerciale.
Utilisation d’Excel : Compétences de base dans l'utilisation d'Excel.
Rigueur : Précision dans la gestion des documents et des informations.
Réactivité : Capacité à répondre rapidement aux demandes et aux imprévus.
Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante.
Capacité d’adaptation : Flexibilité face aux changements de réglementation et aux exigences des clients.
Qualités relationnelles : Aptitude à communiquer et à entretenir de bonnes relations avec les clients et les collègues.
Capacité à prioriser et sens de l’organisation : Gestion efficace des tâches et respect des délais.
Sens du service : Orientation vers la satisfaction client.